Госуслуги
Главная страница для разных задач и людей
- Клиент
- Госуслуги
- Моя роль
- Продуктовый дизайнер
- Работа
- Структура, UX/UI, адаптив
- Платформа
- Веб и мобильная версия
Сотни услуг —
одна точка входа
Главная страница портала должна помогать людям с разным опытом: записаться к врачу, найти справку, оплатить начисление или подать заявление
При высоком трафике глубина просмотра оставалась низкой: пользователи уходили в поиск или покидали портал, не найдя нужную услугу. Особенно сложно было аудитории 50+
Моя задача — разработать концепцию главной, где структура и навигация помогают перейти к действию без лишних усилий
От ведомств —
к задачам человека
Вместо структуры вокруг ведомств выделил понятные жизненные ситуации: здоровье, семья, документы, транспорт, пенсии и льготы
Популярные услуги и подсказки в поиске помогают начать с привычной задачи. Мобильную версию адаптировал под касания, крупные элементы и последовательное раскрытие меню
ведомственных разделов
в исходной структуре
минимальная ширина
мобильной адаптации
размер интерактивных
элементов для касания
Нужное —
уже на главной
Поиск, популярные запросы, новые возможности портала и полезные сервисы собраны в последовательный сценарий до входа в аккаунт
От категории —
к нужной услуге
Мобильное меню раскрывается по шагам: сначала тип пользователя и раздел, затем категория и конкретная услуга
Больше места —
та же логика
На большом экране категория раскрывает список услуг и популярные сценарии рядом. Не нужно знать название ведомства, чтобы найти нужное действие
Личное —
сразу после входа
Уведомления, платежи и текущие начисления появляются перед общими сервисами: сначала личные задачи, затем остальные возможности портала
Одна система —
разные состояния
Собрал повторяющиеся карточки, кнопки, баннеры и табы в UI Kit для синхронизации с разработчиками. Продумал состояния загрузки, отсутствия задолженностей и ограниченного доступа
Что изменилось
Пользователи стали чаще открывать категории и переходить к услугам, а время на поиск нужного действия сократилось
к глубине просмотра
главной страницы
к конверсии
в переход к подаче заявления
минуты на поиск
нужной услуги
Понятнее людям,
удобнее развивать
Жизненные ситуации заменили ведомственные названия, а персонализация помогла приблизить востребованные действия к пользователю
Общая архитектура, адаптивная сетка и библиотека компонентов задали основу для развития главной страницы и новых сценариев
Есть похожая задача?
Напиши — обсудим продукт и то, чем я могу помочь